Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des biens ou à partir de la prise de possession du produit livré par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à yoannfityo@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple, des biens périssables ou dont la date d'expiration est dépassée).

• Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.

• Les biens qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecte pas les conditions ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Les marchandises doivent être envoyées à l'adresse suivante :

Esat L'envol de Castelnau, 650 avenue Blaise Pascal, 34170 Castelnau-le-Lez

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement sans réception effective des biens retournés ou sans preuve de leur livraison.

Cadeaux :

• Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait livrer la commande chez lui pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera envoyé au donateur.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à yoannfityo@gmail.com.