🛍️ Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à :
yoannfityo@gmail.com
(en précisant votre numéro de commande)

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2. Conditions de retour

Pour être éligibles à un remboursement :

• Les produits doivent être non ouverts

• Les emballages doivent être intacts et en parfait état

• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou endommagé ne pourra être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

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3. Procédure de retour

Après validation par email, vous devrez retourner les produits à l’adresse suivante :

FitYo, 2 rue de l'améthyste, 34170 Castelnau-le-lez.

Nous recommandons un envoi suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus.

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4. Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement portera sur :

• Le montant des produits retournés

• Hors frais de livraison initiaux (sauf si erreur de notre part)

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5. Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte :

Merci de nous contacter sous 48h avec :

• Une photo du colis

• Une photo des produits concernés

Nous vous proposerons :

• Un remplacement

• Ou un remboursement