Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande spécifique (Corse, DOM-TOM ou autre pays), merci de nous contacter avant commande.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes pour un minimum d’achats de 25€.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées :

Avant 12h : généralement préparées le jour même
Après 12h : préparées le jour ouvré suivant

En période de forte activité, le délai de préparation peut être légèrement rallongé.

4. Modes et délais de livraison locale

Nous proposons deux modes de livraison locale, assurés par nos équipes.

La livraison standard correspond à une livraison à l’adresse indiquée lors de votre commande.

Votre commande est déposée devant votre domicile ou votre entreprise.

Le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures ouvrées après préparation de votre commande.

Le délai total estimé est donc de 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison premium est un service confort à 12 €.

Pour 12 €, nos équipes portent votre commande directement à l’intérieur, dans la pièce de votre choix : cuisine, garage, cellier, réserve, local professionnel, etc.

Vous n’avez rien à porter.

Ce service est idéal pour les commandes volumineuses ou lourdes, notamment les packs d’eau, papier toilette, essuie-tout etc...

Information importante

Les délais peuvent être légèrement prolongés en période de forte activité : soldes, fêtes, promotions, grèves, intempéries ou forte demande locale.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés pour leur fiabilité.

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition.

6. Colis volumineux

Nos produits étant volumineux, il est important de :

  • Vérifier que l’adresse de livraison est correcte

  • Être disponible lors de la livraison

  • Vérifier l’état du colis à réception

En cas de colis endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui.

7. Retard ou problème de livraison

Si vous constatez un retard ou une anomalie :

Contactez-nous à :
yoannfityo@gmail.com

Nous ferons le nécessaire rapidement.